Interesante reflexión en el blog de Adam Buenz "Differentiating Between the Cost and Value of SharePoint" con el que estoy totalmente de acuerdo.

La cuestión es habitual en cualquier organización que plantea mejorar sus procesos y herramientas con soluciones colaborativas y de gestión de conocimiento:
¿cuanto se ganara con esta inversión(hay que comprar licencias, nuevos servidores, desarrollar componentes)?

 

Realmente es una cuestión difícil o casi imposible de valorar, si bien la inversión es muy fácil de estimar y planificar el ahorro(el retorno) es imposible de estimar en términos económicos.

¿cuanto se gana(o no se pierde)  con un Cliente satisfecho, el cliente que recibe la solución rápido y de acuerdo a su demanda?

¿cuanto se gana con un Empleado satisfecho que aporta la solución acertada y de forma inmediata cuando su Cliente lo necesita?

¿cuanto dinero genera la divulgación de los conocimientos de una organización?

¿cuanto dinero genera la comunicación fluida entre todos los integrantes de la cadena de valor?

¿alguien lo sabe contestar?:-)